Terugbetalingsbeleid
Wettelijk herroepingsrecht voor consumenten
Wilt u de goederen binnen de retourtermijn van 14 dagen terugsturen? Hier kunt u uw retour aanmelden.
Consumenten hebben een wettelijk herroepingsrecht overeenkomstig de volgende bepalingen, waarbij onder consumenten in de zin van §13 BGB iedere natuurlijke persoon wordt verstaan die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend noch aan zijn handels- noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend:
Het hiervoor genoemde herroepingsrecht geldt uitsluitend voor consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst hun enige woonplaats en enige leveringsadres binnen de Europese Unie en de EER hebben. Voor consumenten die niet aan de hiervoor genoemde voorwaarden voldoen, is een vrijwillig herroepingsrecht uitgesloten.
A. Herroepingsinformatie
Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (ArtiTree GmbH, Wevelinghoven 28A, 41334 Nettetal, Duitsland, Tel.: +49 21538031350, E-mail: kundenservice@artitree.de) door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een per post verzonden brief of e-mail) informeren over uw besluit om deze overeenkomst te herroepen. U kunt daarvoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.
U kunt uw herroepingsrecht ook online uitoefenen via https://artitree.typeform.com/to/N69TrpXK?typeform-source=artitree.com. Als u van deze online functie gebruikmaakt, sturen wij u onverwijld op een duurzame gegevensdrager (bijv. per e-mail) een ontvangstbevestiging met informatie over de inhoud van de herroepingsverklaring, evenals de datum en het tijdstip van ontvangst.
Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u de mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Als u deze overeenkomst herroept, moeten wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een andere wijze van levering hebt gekozen dan de door ons aangeboden, goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop de mededeling van uw herroeping van deze overeenkomst door ons is ontvangen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk iets anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u wegens deze terugbetaling kosten in rekening gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerst valt.
U moet de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop u ons over de herroeping van deze overeenkomst informeert, aan ons terugzenden of overhandigen. De termijn is nageleefd als u de goederen vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen verzendt.
U draagt de directe kosten van het terugzenden van de goederen. De kosten worden bij verzending via DHL geschat op ten hoogste ongeveer 23,99 euro; bij verzending via een expediteur bedragen deze maximaal 200,00 euro.
U hoeft alleen voor een eventuele waardevermindering van de goederen op te komen als deze waardevermindering het gevolg is van een omgang met de goederen die niet noodzakelijk was om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht bestaat niet bij overeenkomsten voor de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en voor de vervaardiging waarvan een individuele keuze of bepaling door de consument doorslaggevend is, of die duidelijk op de persoonlijke behoeften van de consument zijn afgestemd.
B. Modelformulier voor herroeping
Snel en eenvoudig: hier kunt u uw retour online aanmelden.
(Als u de overeenkomst wilt herroepen, dan kunt u ook dit formulier invullen en naar ons sturen.)
Herroepingsformulier aan:
ArtiTree GmbH
Wevelinghoven 28A
41334 Nettetal
Duitsland
E-mail: kundenservice@artitree.de
Hierbij herroep ik/wij (*) de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst betreffende de koop van de volgende goederen (*)/de verrichting van de volgende dienst (*)
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Besteld op (*) ____________ / ontvangen op (*) __________________
________________________________________________________
Naam van de consument(en)
________________________________________________________
Adres van de consument(en)
________________________________________________________
Handtekening van de consument(en) (alleen bij kennisgeving op papier)
_________________________
Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is
LET OP:
Gelieve de goederen naar het volgende adres terug te sturen:
ArtiTree GmbH
Christenfeld 1
41379 Brüggen
Duitsland
Klanten uit Zwitserland dienen de goederen gelieve naar het volgende adres terug te sturen:
ArtiTree c/o ME Swiss Logistics
Gewerbehaus N16
Konstanzerstrasse 60
8274 Tägerwilen
Zwitserland