Garantievoorwaarden van ArtiTree GmbH
Garantievoorwaarden van ArtiTree GmbH
(Wevelinghoven 28A, 41334 Nettetal)
Stand: 28.09.2026
De verkoper verleent op de goederen die in zijn webshop op www.artitree.com worden aangeboden, naast de wettelijke garantie overeenkomstig zijn Algemene voorwaarden in de telkens geldende versie, een vrijwillige garantie volgens de volgende voorwaarden.
§ 1 Inhoud van de garantie
Gedurende de garantieperiode wordt gegarandeerd dat de stam, takken, scharnieren en metalen constructies van de goederen die in de webshop van de verkoper op www.artitree.com worden aangeboden, vrij zijn van materiaal- en fabricagefouten. Elektronische onderdelen, zoals met name ledverlichting, voedingen, besturingen en kabels, vallen niet onder deze garantie.
§ 2 Garantieperiode / registratie
De garantieperiode bedraagt 10 jaar. Voorwaarde voor de garantie is dat de klant de goederen binnen 30 dagen na aankoop registreert via https://artitree.com/apps/warranty/registrants/new. De klant ontvangt vervolgens een registratiebevestiging.
De garantieperiode gaat in op het moment van de hierboven genoemde registratie.
§ 3 Garantiegeval / gebreken
Er is sprake van een garantiegeval wanneer de goederen binnen de garantieperiode een gebrek vertonen aan de stam, takken, scharnieren of metalen constructie dat het gevolg is van een materiaal- of fabricagefout en de functionaliteit van de goederen wezenlijk aantast.
§ 4 Uitsluiting van garantie
In de volgende gevallen is de garantie uitgesloten:
- bij natuurlijke slijtage,
- bij onjuiste montage, gebruik en demontage,
- bij gebreken die het gevolg zijn van het niet opvolgen van de montagehandleiding, met name kleurveranderingen door uv-straling,
- bij schade door geweld,
- bij schade die ontstaat door eigen reparatiepogingen,
- bij onjuiste opslag in afwijking van de montagehandleiding, met name opslag buitenshuis of in ruimtes met een hoge luchtvochtigheid of temperaturen boven 50 °C,
- bij schade die het gevolg is van omgevingsinvloeden, met name hitte, vocht of uv-straling,
- bij schade door overbelasting van de takken (bijv. door kerstversiering met een gewicht van meer dan 150 gram per tak)
§ 5 Garantieaanspraken van de klant
(1) Bij een garantiegeval zal de verkoper het gebrek naar eigen inzicht kosteloos verhelpen door reparatie of vervanging van het betreffende onderdeel door een nieuw of gereviseerd, vergelijkbaar of hoogwaardiger product (hierna te noemen: „vervangend product“).
(2) Terugbetaling van de aankoopprijs is uitgesloten.
(3) Ook verdere aanspraken van de klant op grond van deze garantie zijn uitgesloten. De garantie omvat met name geen vergoeding van gevolgschade door gebreken of schadevergoedingsaanspraken.
(4) Originele onderdelen die in het kader van de garantie worden vervangen, worden eigendom van de verkoper. Het vervangende product wordt eigendom van de klant.
(5) Het inroepen van deze garantie verlengt de garantieperiode niet en doet deze niet opnieuw ingaan. Voor onderdelen die in het kader van de garantie eenmaal zijn vervangen, heeft de klant geen verdere aanspraken meer op grond van deze garantievoorwaarden.
§ 6 Inroepen van de garantie
(1) De klant moet garantieaanspraken onmiddellijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking van het gebrek, tijdens de garantieperiode indienen.
(2) De aanspraak moet in tekstvorm per e-mail worden ingediend bij de klantenservice (kundenservice@artitree.de), onder overlegging van het aankoopbewijs en de registratiebevestiging overeenkomstig § 2, evenals een beschrijving van het gebrek (eventueel met foto- en/of videodocumentatie).
(3) De klantenservice controleert eerst of aan de hierboven genoemde garantievoorwaarden overeenkomstig § 2 is voldaan. Als niet aan deze voorwaarden is voldaan, wordt de klant daarover binnen 2 werkdagen geïnformeerd.
Anders stuurt de klantenservice de klant een retourlabel. Het toesturen van het retourlabel houdt nog geen bevestiging van de verkoper in dat er sprake is van een garantiegeval.
(4) Na ontvangst van het retourlabel is de klant verplicht de betwiste goederen naar de verkoper terug te sturen. De goederen moeten in een deugdelijk verpakt pakket, op kosten van de klant, naar het volgende adres worden teruggestuurd:
ArtiTree GmbH
Christenfeld 1
41379 Brüggen
Duitsland
De verkoper controleert vervolgens of aan de voorwaarden van § 3 is voldaan en er geen uitsluitingsgrond als bedoeld in § 4 van toepassing is. De klant ontvangt binnen 7 dagen per e-mail bericht.
§ 7 Wettelijke rechten
De garantie doet geen afbreuk aan wettelijke rechten, met name garantierechten.
§ 8 Toepasselijk recht, bevoegde rechter
(1) Uitsluitend het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing. De toepassing van het Weens Koopverdrag (CISG) en de toepassing van verwijzingsregels van het internationaal privaatrecht zijn uitgesloten. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze uitsluitend voor zover de bescherming die wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, daardoor niet wordt ontnomen.
(2) Wanneer de klant handelt als koopman, publiekrechtelijke rechtspersoon of publiekrechtelijk afgescheiden vermogen, is de vestigingsplaats van de verkoper de bevoegde rechter, ook internationaal, voor alle geschillen die rechtstreeks of indirect voortvloeien uit de contractuele relatie.
(3) De verkoper is echter in alle gevallen ook gerechtigd een procedure aanhangig te maken bij de rechter van de plaats waar de verplichting uit deze garantievoorwaarden respectievelijk een afwijkende individuele afspraak moet worden nagekomen, of bij de algemene bevoegde rechter van de klant. Dwingende wettelijke bepalingen, met name inzake exclusieve bevoegdheid, blijven onverlet.