Garantie
Voor jouw kunstkerstboom, guirlande of krans van 100% spuitgietmateriaal geldt een fabrieksgarantie van ons, ArtiTree GmbH.
Wat is gedekt?
Je krijgt 2 jaar garantie op je product. Als je het binnen 30 dagen na aankoop registreert op https://artitree.com/garantie, verlengen we de garantie met nog een jaar – dus in totaal 3 jaar bescherming. De garantie geldt in heel Duitsland.
Mocht er in deze periode een materiaal- of fabricagefout optreden, dan lossen wij het op: we repareren je product of ruilen het om voor een nieuw exemplaar – dat bepalen wij.
Zo neem je contact met ons op:
ArtiTree GmbH
Wevelinghoven 28A
41334 Nettetal
kundenservice@artitree.de
02153/8031570
Wat is niet gedekt?
De garantie geldt niet bij:
- Normale slijtage
- Onjuist of oneigenlijk gebruik
- Het negeren van veiligheidsinstructies
- Schade door geweld (bijv. stoten)
- Eigen reparatiepogingen
- Invloeden van buitenaf zoals hitte of vocht
Wat moet je doen?
Als je een garantieclaim hebt, stuur ons dan eerst een e-mail naar kundenservice@artitree.de om de claim te melden. Wij leggen je dan de volgende stappen uit. Zorg ervoor dat je het product goed verpakt, zodat het onderweg naar ons niet beschadigd raakt. Voeg een kopie van de factuur toe – zonder deze kunnen we de garantie helaas niet verwerken. Als de naam van de verkoper niet op de factuur staat, vermeld die dan ook.
Verzendkosten en reparatie:
Als de garantie van toepassing is, nemen wij de verzendkosten voor onze rekening.
Nog belangrijk:
Je wettelijke rechten bij gebreken blijven uiteraard bestaan. De garantie beperkt deze niet, maar biedt je extra bescherming. Je kunt dus altijd bij ons terecht als er iets mis is met je product – of het nu om een garantiegeval gaat of niet.