Algemene voorwaarden met klantinformatie

Inhoudsopgave

1. Toepassingsgebied
2. Contractsluiting
3. Herroepingsrecht
4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
5. Leverings- en verzendvoorwaarden
6. Eigendom voorbehoud
7. Gebreksaansprakelijkheid (Garantie)
8. Inwisseling van actiebonnen
9. Inwisseling van cadeaubonnen
10. Toepasselijk recht
11. Bevoegdheidsgebied
12. Alternatieve geschillenbeslechting

 

1) Toepassingsgebied

1.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna "AV") van ArtiTree GmbH (hierna "Verkoper") zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna "Klant") met de Verkoper sluit met betrekking tot de in de online winkel van de Verkoper weergegeven goederen. Hierbij wordt de inwerkingtreding van eigen voorwaarden van de Klant afgewezen, tenzij anders is overeengekomen.

1.2 Voor overeenkomsten tot levering van cadeaubonnen gelden deze algemene voorwaarden dienovereenkomstig, tenzij daarover iets afwijkends is geregeld.

1.3 Consument in de zin van deze algemene voorwaarden is elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend niet aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend.

1.4 Ondernemer in de zin van deze algemene voorwaarden is een natuurlijke of rechtspersoon of een rechtspersoonlijkheid bezittende vennootschap die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

2) Totstandkoming van de overeenkomst

2.1 productbeschrijvingen in de online winkel van de verkoper vormen geen bindende aanbiedingen van de verkoper, maar zijn bedoeld om een bindende aanbieding door de klant te doen.

2.2 klant kan het aanbod indienen via het in de online winkel van de verkoper geïntegreerde online bestelformulier. Nadat de klant de geselecteerde goederen in het virtuele winkelwagentje heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, doet hij door op de knop te klikken die de bestelling afrondt een juridisch bindend contractaanbod met betrekking tot de in het winkelwagentje opgenomen goederen. Verder kan de klant het aanbod ook telefonisch, per e-mail, per post of via het online contactformulier aan de verkoper indienen.

2.3 verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen accepteren,

• aanbieding van de klanten geldt pas als aanvaard na de verzending van de goederen

termijn voor de aanvaarding van het aanbod begint te lopen op de dag na de verzending van het aanbod door de klant en eindigt met het verstrijken van de vijfde dag die volgt op de verzending van het aanbod. Indien de verkoper het aanbod van de klant binnen de genoemde termijn niet aanvaardt, wordt dit beschouwd als een weigering van het aanbod, met als gevolg dat de klant niet meer aan zijn wilsovereenstemming gebonden is.

2.4 Bij het kiezen van een door PayPal aangeboden betaalmethode wordt de betalingsverwerking uitgevoerd via de betalingsdienstverlener PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: "PayPal"), onder de voorwaarden van de PayPal-gebruiksvoorwaarden, in te zien op https://www.paypal.com/nl/webapps/mpp/ua/useragreement-full of - als de klant geen PayPal-rekening heeft - onder de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-rekening, in te zien op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Betaalt de klant met een door PayPal aangeboden betaalmethode die tijdens het online bestelproces kan worden geselecteerd, verklaart de verkoper hierbij de aanvaarding van het aanbod van de klant op het moment dat de klant de knop aanklikt die het bestelproces afsluit.

2.5 Bij het indienen van een aanbieding via het online bestelformulier van de verkoper, wordt de contracttekst na het sluiten van het contract door de verkoper opgeslagen en aan de klant na het verzenden van zijn bestelling in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) overgedragen. Een verdere toegankelijkheid van de contracttekst door de verkoper vindt niet plaats. Voor zover de klant vóór het indienen van zijn bestelling een gebruikersaccount in de online winkel van de verkoper heeft aangemaakt, worden de bestelgegevens op de website van de verkoper gearchiveerd en kunnen door de klant gratis worden opgevraagd via zijn wachtwoordbeveiligde gebruikersaccount met vermelding van de bijbehorende inloggegevens.

2.6 Voordat de klant een bindende bestelling plaatst via het online bestelformulier van de verkoper, kan hij mogelijke invoerfouten herkennen door aandachtig de op het scherm weergegeven informatie te lezen. Een effectief technisch middel om invoerfouten beter te herkennen, kan de zoomfunctie van de browser zijn, waarmee de weergave op het scherm vergroot wordt. De klant kan zijn invoer binnen het elektronische bestelproces zo lang corrigeren als hij wil met de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties, totdat hij de knop aanklikt die het bestelproces afsluit.

2.7 Voor het sluiten van de overeenkomst is uitsluitend de Duitse taal beschikbaar.

2.8 orderverwerking en contact opnemen vinden doorgaans per e-mail en geautomatiseerde orderverwerking plaats. De klant moet ervoor zorgen dat het door hem opgegeven e-mailadres voor de orderverwerking correct is, zodat e-mails die door de verkoper zijn verzonden op dit adres kunnen worden ontvangen. In het bijzonder moet de klant bij het gebruik van SPAM-filters ervoor zorgen dat alle e-mails die door de verkoper of door deze met de orderverwerking belaste derden zijn verzonden, kunnen worden afgeleverd.

2.9 Bij leveringen naar Zwitserland komt het koopcontract tot stand tussen de koper en MeinEinkauf AG, St. Gallen (CHE-331.561.017 MWST). Deze neemt ook de douaneafhandeling, facturering en levering in Zwitserland voor haar rekening. Deze service is inbegrepen in de aankoopprijs en de eventueel berekende verzendkosten. Om een soepele levering naar Zwitserland mogelijk te maken, informeren wij uit transparantie dat ook MeinEinkauf GmbH in DE-Konstanz (DE285677365) betrokken is in de handelsketen. Hierdoor ontstaan er voor de koper geen extra kosten.

3) Herroepingsrecht

3.1 Consumenten hebben in principe recht op herroeping.

3.2 Nadere informatie over het herroepingsrecht is te vinden in de herroepingsinstructies van de verkoper.

3.3 Het herroepingsrecht is niet van toepassing op consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst niet tot een lidstaat van de Europese Unie behoren en wiens enige woonplaats en afleveradres op het moment van het sluiten van de overeenkomst buiten de Europese Unie liggen.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Tenzij uit de productbeschrijving van de verkoper anders blijkt, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen die de wettelijke omzetbelasting bevatten. Eventueel bijkomende leverings- en verzendkosten worden apart vermeld in de desbetreffende productbeschrijving.

4.2 Bij leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen in sommige gevallen extra kosten in rekening worden gebracht, waarvoor de verkoper niet verantwoordelijk is en die door de klant moeten worden gedragen. Dit omvat bijvoorbeeld kosten voor geldovermakingen door financiële instellingen (bijv. overmakingskosten, wisselkoerskosten) of invoerrechten en belastingen (bijv. douanerechten). Dergelijke kosten kunnen ook in verband met de geldovermaking ontstaan, zelfs als de levering niet naar een land buiten de Europese Unie plaatsvindt, maar de klant de betaling vanuit een land buiten de Europese Unie doet.

4.3 betaalmethode/n wordt/worden aan de klant meegedeeld in de online winkel van de verkoper.

4.4 Is vooruitbetaling per bankoverschrijving afgesproken, dan is de betaling onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst verschuldigd, tenzij de partijen een latere vervaldatum zijn overeengekomen.

4.5 Bij het kiezen van een betalingsmethode die wordt aangeboden via de betalingsdienst "PayPal", wordt de betalingsverwerking uitgevoerd via PayPal, waarbij PayPal zich ook kan bedienen van de diensten van derde betalingsdienstverleners. Voor zover de verkoper via PayPal ook betalingsmethoden aanbiedt waarbij hij voorafgaand aan de klant in de kosten gaat (bijv. aankoop op rekening of gespreide betaling), draagt hij zijn betalingsvordering in zoverre over aan PayPal of aan de door PayPal ingeschakelde en aan de klant specifiek genoemde betalingsdienstverlener. Voor acceptatie van de overdrachtverklaring van de verkoper voert PayPal of de door PayPal ingeschakelde betalingsdienstverlener een kredietwaardigheidscontrole uit met behulp van de overgedragen klantgegevens. De verkoper behoudt zich het recht voor om de gekozen betalingsmethode aan de klant te weigeren in het geval van een negatief beoordelingsresultaat. Bij goedkeuring van de gekozen betalingsmethode dient de klant het factuurbedrag binnen de afgesproken betalingsperiode of in de afgesproken betalingsintervallen te betalen. In dit geval kan hij alleen aan PayPal of de door PayPal ingeschakelde betalingsdienstverlener met schuldbefrijdende werking betalen. De verkoper blijft echter ook in het geval van de overdracht van de vordering verantwoordelijk voor algemene klantvragen, bijvoorbeeld over de goederen, levertijd, verzending, retouren, klachten, herroepingsverklaringen en -zendingen of kredieten.

4.6 Bij keuze van de betaalmethode "SOFORT" wordt de betalingsverwerking uitgevoerd via de betalingsdienstverlener SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (hierna "SOFORT"). Om het factuurbedrag via "SOFORT" te kunnen betalen, moet de klant beschikken over een online bankrekening die vrijgegeven is voor deelname aan "SOFORT", zich tijdens het betalingsproces legitimeren en de betalingsopdracht aan "SOFORT" bevestigen. De betalingstransactie wordt onmiddellijk daarna door "SOFORT" uitgevoerd en het bankrekening van de klant wordt belast. Verdere informatie over de betaalmethode "SOFORT" kan de klant op internet vinden op https://www.klarna.com/sofort/ ophalen.

4.7 Bij het kiezen van een betaalmethode die wordt aangeboden via de betalingsdienst "Shopify Payments", wordt de betalingsverwerking uitgevoerd door de betalingsdienstverlener Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna "Stripe"). De verschillende betaalmethoden die via Shopify Payments worden aangeboden, worden aan de klant meegedeeld in de online winkel van de verkoper. Voor de verwerking van betalingen kan Stripe gebruikmaken van andere betalingsdiensten, waarvoor mogelijk speciale betalingsvoorwaarden gelden, waarop de klant eventueel apart wordt gewezen. Verdere informatie over "Shopify Payments" is op internet te vinden op https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de beschikbaar.

4.8 Bij keuze van de betalingsmethode aankoop op rekening wordt de aankoopprijs verschuldigd nadat de goederen zijn geleverd en gefactureerd. In dit geval dient de aankoopprijs binnen 14 (veertien) dagen na ontvangst van de factuur zonder korting te worden betaald, tenzij anders is overeengekomen. De verkoper behoudt zich het recht voor om de betalingsmethode aankoop op rekening alleen tot een bepaald bestelvolume aan te bieden en deze betalingsmethode te weigeren bij overschrijding van het aangegeven bestelvolume. In dit geval zal de verkoper de klant in zijn betalingsinformatie in de online winkel op een overeenkomstige betalingsbeperking wijzen.

4.9 Bij keuze van de betaalmethode creditcard via Stripe is het factuurbedrag bij het sluiten van het contract onmiddellijk verschuldigd. De betalingsverwerking gebeurt via de betalingsdienstverlener Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna: "Stripe"). Stripe behoudt zich het recht voor om een kredietwaardigheidstoets uit te voeren en deze betaalmethode bij een negatieve kredietwaardigheidstoets te weigeren.

4.10 Bij het kiezen van een betaalmethode die wordt aangeboden via de betalingsdienst "Klarna", wordt de betalingsverwerking uitgevoerd door Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden (hierna "Klarna"). Verdere informatie en de voorwaarden van Klarna hierover zijn te vinden in de betalingsinformatie van de verkoper.

5) Leverings- en verzendvoorwaarden

5.1 Biedt de verkoper de verzending van de goederen aan, dan vindt de levering plaats binnen het door de verkoper opgegeven leveringsgebied op het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij anders overeengekomen. Bij de afhandeling van de transactie is het afleveradres dat in de bestelafhandeling van de verkoper is opgegeven, bepalend.

5.2 Bij goederen die per vrachtwagen worden geleverd, vindt de levering "vrij stoepkant" plaats, dus tot de dichtstbijzijnde openbare stoepkant van het afleveradres, tenzij uit de verzendinformatie in de online winkel van de verkoper iets anders blijkt en tenzij anders is overeengekomen.

5.3 Als de levering van de goederen om redenen die de klant te wijten heeft, mislukt, draagt de klant de redelijke kosten die de verkoper hierdoor maakt. Dit geldt niet voor de verzendkosten, als de klant zijn herroepingsrecht effectief uitoefent. Voor de retourkosten geldt bij effectieve uitoefening van het herroepingsrecht door de klant de regeling die de verkoper hierover in de herroepingsinstructie heeft getroffen.

5.4 Handelt de klant als ondernemer, dan gaat het risico van toevallige vernietiging en toevallige verslechtering van de verkochte goederen over op de klant zodra de verkoper de zaak aan de vervoerder, de vrachtvervoerder of een andere persoon of instantie die voor de uitvoering van de verzending is aangewezen, heeft overgedragen. Handelt de klant als consument, dan gaat het risico van toevallige vernietiging en toevallige verslechtering van de verkochte goederen in principe pas over bij de overdracht van de goederen aan de klant of een bevoegde ontvanger. Afwijkend hiervan gaat het risico van toevallige vernietiging en toevallige verslechtering van de verkochte goederen ook bij consumenten al over op de klant zodra de verkoper de zaak aan de vervoerder, de vrachtvervoerder of een andere persoon of instantie die voor de uitvoering van de verzending is aangewezen, heeft overgedragen, als de klant de vervoerder, de vrachtvervoerder of de andere persoon of instantie die voor de uitvoering van de verzending is aangewezen, met de uitvoering heeft belast en de verkoper deze persoon of instantie niet eerder aan de klant heeft genoemd.

5.5 verkoper behoudt zich het recht voor om in het geval van onjuiste of niet behoorlijke zelflevering van het contract terug te treden. Dit geldt alleen als de niet-levering niet aan de verkoper te wijten is en deze met de nodige zorg een concreet dekkingscontract met de leverancier heeft afgesloten. De verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. In het geval van niet-beschikbaarheid of slechts gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen, wordt de klant onmiddellijk geïnformeerd en wordt de tegenprestatie onmiddellijk terugbetaald.

5.6 Zelfafhaling is om logistieke redenen niet mogelijk.

5.7 Cadeaubonnen worden aan de klant als volgt verstrekt:

- per E-mail

6) Voorbehoud van eigendom

Wanneer de verkoper in voorfinanciering treedt, behoudt hij zich het eigendom van de geleverde goederen voor totdat de volledige betaling van de verschuldigde koopprijs heeft plaatsgevonden.

7) Gebreken aansprakelijkheid (Garantie)

7.1 Voor zover uit de onderstaande bepalingen niets anders blijkt, zijn de bepalingen van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken van toepassing. Afwijkend hiervan geldt bij overeenkomsten voor de levering van goederen:

7.2 Handelt de klant als ondernemer,

• heeft de verkoper de keuze van de wijze van nakoming;
• bedraagt bij nieuwe goederen de verjaringstermijn voor gebreken één jaar na levering van de goederen;
• zijn bij gebruikte goederen de rechten en aanspraken wegens gebreken uitgesloten;
• begint de verjaring niet opnieuw, wanneer er in het kader van de gebreken aansprakelijkheid een vervangende levering plaatsvindt.

7.3 hierboven genoemde aansprakelijkheidsbeperkingen en termijnverkortingen zijn niet van toepassing

• voor schadevergoeding en vergoeding van kosten door de klant,
• voor het geval de verkoper het gebrek opzettelijk heeft verzwegen,
• voor goederen die overeenkomstig hun gebruikelijke wijze voor een bouwwerk zijn gebruikt en waarvan de gebrekkigheid is veroorzaakt,
• voor een eventuele verplichting van de verkoper om updates voor digitale producten te leveren, bij overeenkomsten voor de levering van goederen met digitale elementen.

7.4 Bovendien blijven voor ondernemers de wettelijke verjaringstermijnen voor een eventueel bestaand wettelijk regresrecht onverlet.

7.5 Handelt de klant als koopman in de zin van § 1 HGB, dan is hij onderworpen aan de commerciële onderzoek- en meldplicht volgens § 377 HGB. Indien de klant de daar geregelde meldverplichtingen nalaat, wordt de goederen als goedgekeurd beschouwd.

7.6 Handelt de klant als consument, dan wordt hij verzocht om geleverde goederen met zichtbare transportschade bij de bezorger te reclameren en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Indien de klant hieraan geen gehoor geeft, heeft dit geen invloed op zijn wettelijke of contractuele aanspraken bij gebreken.

8) Inwisseling van actiebonnen

8.1 Cadeaubonnen die door de verkoper in het kader van promoties met een bepaalde geldigheidsduur kosteloos worden uitgegeven en die door de klant niet kunnen worden aangeschaft (hierna "Actiebonnen" genoemd), kunnen alleen in de online winkel van de verkoper en alleen binnen de aangegeven periode worden ingewisseld.

8.2 Bepaalde producten kunnen uitgesloten zijn van de kortingsactie, indien een dergelijke beperking voortvloeit uit de inhoud van de actiebon.

8.3 Actiebonnen kunnen alleen voor het afronden van het bestelproces worden ingewisseld. Een latere verrekening is niet mogelijk.

8.4 Bij een bestelling kunnen ook meerdere actiebonnen worden ingewisseld.

8.5 waarde van de goederen moet minimaal gelijk zijn aan het bedrag van de actiebon. Eventueel resterend saldo wordt niet door de verkoper terugbetaald.

8.6 Als de waarde van de actiebon niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan een van de andere door de verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen om het verschil te betalen.

8.7 Het saldo van een actiebon wordt niet in contanten uitbetaald en levert geen rente op.

8.8 actiebon wordt niet terugbetaald als de klant de met de actiebon geheel of gedeeltelijk betaalde goederen teruggeeft binnen het kader van zijn wettelijke herroepingsrecht.

8.9 actiebon is overdraagbaar. De verkoper kan met bevrijdende werking aan de respectieve houder, die de actiebon in de online winkel van de verkoper inwisselt, voldoen. Dit geldt niet als de verkoper kennis heeft of grove nalatigheid vertoont met betrekking tot de niet-rechthebbendheid, de handelingsonbekwaamheid of het ontbreken van vertegenwoordigingsbevoegdheid van de respectieve houder.

9) Inwisseling van cadeaubonnen

9.1 Cadeaubonnen, die via de online winkel van de verkoper kunnen worden aangeschaft (hierna "Cadeaubonnen" genoemd), kunnen alleen in de online winkel van de verkoper worden ingewisseld, tenzij uit de bon iets anders blijkt.

9.2 Cadeaubonnen en resterende tegoeden van cadeaubonnen zijn tot het einde van het derde jaar na het jaar van aankoop van de bon inwisselbaar. Resterende tegoeden worden aan de klant bijgeschreven tot de vervaldatum.

9.3 Cadeaubonnen kunnen alleen voor het afronden van het bestelproces worden ingewisseld. Een latere verrekening is niet mogelijk.

9.4 Bij een bestelling kunnen ook meerdere cadeaubonnen worden ingewisseld.

9.5 Cadeaubonnen kunnen alleen worden gebruikt voor de aankoop van goederen en niet voor de aankoop van andere cadeaubonnen.

9.6 Als de waarde van de cadeaubon niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan een van de andere door de verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen om het verschil te betalen.

9.7 Het saldo van een cadeaubon wordt niet in contanten uitbetaald en levert geen rente op.

9.8 cadeaubon is overdraagbaar. De verkoper kan met bevrijdende werking aan de respectieve houder, die de cadeaubon in de online winkel van de verkoper inwisselt, voldoen. Dit geldt niet als de verkoper kennis heeft of grove nalatigheid vertoont in het onwetend zijn van de niet-rechthebbendheid, de handelingsonbekwaamheid of het ontbreken van vertegenwoordigingsbevoegdheid van de respectieve houder.

10) Toepasselijk recht

10.1 Voor alle rechtsbetrekkingen van de partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van de wetten inzake de internationale koop van roerende zaken. Bij consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover de geboden bescherming niet wordt ontnomen door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.

10.2 Bovendien geldt deze rechtskeuze met betrekking tot het wettelijke herroepingsrecht niet voor consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst niet tot een lidstaat van de Europese Unie behoren en wiens enige woonplaats en afleveradres op het moment van het sluiten van de overeenkomst buiten de Europese Unie liggen.

11) Bevoegdheid

Handelt de klant als koopman, rechtspersoon van publiek recht of publiekrechtelijk bijzonder vermogen met zetel in het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, dan is de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen uit dit contract de vestigingsplaats van de verkoper. Heeft de klant zijn zetel buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, dan is de vestigingsplaats van de verkoper de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen uit dit contract, indien het contract of aanspraken uit het contract aan de beroeps- of handelsactiviteiten van de klant kunnen worden toegerekend. De verkoper is in de voorgaande gevallen echter in ieder geval gerechtigd om de rechtbank op de zetel van de klant aan te roepen.

12) Alternatieve geschillenbeslechting

12.1 EU-commissie biedt op internet via de volgende link een platform voor online geschillenbeslechting aan: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Dit platform dient als aanspreekpunt voor de buitengerechtelijke oplossing van geschillen uit online koop- of dienstverleningscontracten waarbij een consument betrokken is.

12.2 verkoper is noch verplicht noch bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumenten geschillencommissie.