Terugbetalingsbeleid

Wilt u uw product binnen de 14 dagen durende retourtermijn terugsturen? Hier kunt u uw retourzending aanmelden.

Consumenten komt een herroepingsrecht toe volgens de volgende bepalingen, waarbij een consument iedere natuurlijke persoon is die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend niet aan zijn of haar handels- of zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend:

A. Informatie over het herroepingsrecht

Herroepingsrecht

U hebt het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen en gaat in op de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de laatste goederen in bezit hebt genomen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (ArtiTree GmbH, Wevelinghoven 28A, 41334 Nettetal, Duitsland, Tel.: +49 2153 8031570, E-mail: klantenservice@artitree.de) middels een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een per post verzonden brief of e-mail) informeren over uw besluit deze overeenkomst te herroepen. U kunt daarvoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Voor de naleving van de herroepingstermijn volstaat het dat u de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt vóór het verstrijken van de herroepingstermijn.

Gevolgen van de herroeping

Als u deze overeenkomst herroept, vergoeden wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de eventuele extra kosten die het gevolg zijn van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons aangeboden, goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop de mededeling van uw herroeping van deze overeenkomst door ons is ontvangen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht. Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u aantoont dat u de goederen hebt teruggezonden, al naargelang welk tijdstip het eerst valt.

U dient de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop u ons over de herroeping van deze overeenkomst hebt geïnformeerd, naar ons of naar Wolffstore GmbH, Wevelinghoven 28a, 41334, Nettetal terug te zenden of te overhandigen. De termijn is in acht genomen als u de goederen vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen verzendt.

U draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen.

U hoeft slechts te betalen voor een eventuele waardevermindering van de goederen als deze waardevermindering het gevolg is van een behandeling van de goederen die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Uitsluiting of voortijdig vervallen van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor overeenkomsten voor de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en voor de vervaardiging waarvan een individuele keuze of beslissing door de consument bepalend is of die duidelijk op de persoonlijke behoeften van de consument zijn afgestemd.

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op consumenten die op het tijdstip van het sluiten van de overeenkomst geen inwoner zijn van een lidstaat van de Europese Unie en van wie de enige woonplaats en het leveringsadres op het tijdstip van het sluiten van de overeenkomst buiten de Europese Unie liggen.

Algemene aanwijzingen

1) Gelieve beschadigingen en verontreinigingen van de goederen te vermijden. Stuur de goederen bij voorkeur in de originele verpakking met alle toebehoren en alle verpakkingsonderdelen naar ons terug. Gebruik zo nodig een beschermende omverpakking. Indien u de originele verpakking niet meer bezit, zorgt u dan met een geschikte verpakking voor voldoende bescherming tegen transportschade.
2) Stuur de goederen alstublieft niet ongefrankeerd naar ons terug.
3) Houd er rekening mee dat de voorgaande punten 1-2 geen voorwaarde zijn voor de rechtsgeldige uitoefening van het herroepingsrecht.

B. Modelformulier voor herroeping

Snel en eenvoudig: Hier kunt u uw retourzending online aanmelden.

(Als u de overeenkomst wilt herroepen, kunt u dit formulier ook invullen en naar ons toesturen.)

Formulier voor herroeping aan:

ArtiTree GmbH
Wevelinghoven 28A
41334 Nettetal
Duitsland
E-mail: klantenservice@artitree.de

Hierbij herroep(en) ik/wij (*) de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst betreffende de koop van de volgende goederen (*)/de verlening van de volgende dienst (*)

_______________________________________________________

_______________________________________________________

Besteld op (*) ____________ / ontvangen op (*) __________________

________________________________________________________
Naam van de consument(en)

________________________________________________________
Adres van de consument(en)

________________________________________________________
Handtekening van de consument(en) (alleen bij mededeling op papier)

_________________________
Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is

LET OP: 

Stuur de goederen alstublieft terug naar het volgende adres:

ArtiTree GmbH
Christenfeld 1
41379 Brüggen
Duitsland

Klanten uit Zwitserland de goederen stuurt u alstublieft naar het volgende adres terug:

ArtiTree c/o ME Swiss Logistics
Gewerbehaus N16
Konstanzerstrasse 60
8274 Tägerwilen
Zwitserland