Termini e condizioni del servizio
Condizioni generali di vendita con informazioni per i clienti
Indice
Ambito di applicazione
Conclusione del contratto
Diritto legale di recesso
Prezzi e condizioni di pagamento
Condizioni di consegna e spedizione
Riserva di proprietà
Responsabilità per difetti (garanzia legale)
Limitazione di responsabilità
Utilizzo dei buoni promozionali
Legge applicabile
Foro competente
Risoluzione alternativa delle controversie
Codici di condotta
Disposizioni finali
1) Ambito di applicazione
1.1 Le presenti Condizioni generali di vendita (di seguito "CGV") di ArtiTree GmbH (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti di fornitura di beni conclusi tra un consumatore o un imprenditore (di seguito "Cliente") e il Venditore in relazione ai beni presentati dal Venditore nel proprio negozio online all'indirizzo www.artitree.com (di seguito "negozio online"). Si esclude l'applicazione delle condizioni proprie del Cliente, salvo diverso accordo.
1.2 Ai sensi delle presenti CGV, è consumatore qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non sono riconducibili prevalentemente alla sua attività commerciale o professionale autonoma. Ai sensi delle presenti CGV, sono imprenditori gli imprenditori ai sensi del § 14 del codice civile tedesco (BGB), le persone giuridiche di diritto privato e pubblico, nonché i patrimoni speciali di diritto pubblico. Qualora singole disposizioni seguenti si applichino esclusivamente agli imprenditori, ciò sarà indicato chiaramente di seguito.
2) Conclusione del contratto
2.1 Le descrizioni dei prodotti presenti nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono al Cliente per presentare un'offerta vincolante.
2.2 Il Cliente può presentare l'offerta contrattuale vincolante tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online. Il Cliente seleziona i prodotti desiderati facendo clic sul pulsante «Aggiungi al carrello». Facendo clic sull'icona del carrello, al Cliente viene mostrato il contenuto del carrello. Nella panoramica del carrello, il Cliente può modificare la quantità di ciascun articolo e rimuovere qualsiasi articolo. Per proseguire con l'ordine, il Cliente deve fare clic sul pulsante «Procedi al checkout». Nella pagina a cui viene quindi reindirizzato, il Cliente può, sotto il titolo «Express Checkout», fare clic sul pulsante «shop» o «paypal» per essere reindirizzato direttamente ai rispettivi fornitori di servizi di pagamento. In alternativa, il Cliente può proseguire inserendo i propri dati personali. L'ordine vincolante viene effettuato facendo clic sul pulsante «Acquista ora». Fino all'invio dell'ordine, il Cliente può interrompere in qualsiasi momento la procedura d'ordine chiudendo il browser Internet. Prima dell'invio dell'ordine, il Cliente può consultare in qualsiasi momento i dati del contratto e, se necessario, modificarli utilizzando il pulsante «Indietro» del browser.
2.3 Prima di presentare un ordine vincolante tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per individuare meglio gli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, che consente di ingrandire la visualizzazione sullo schermo. Durante la procedura d'ordine elettronica, il Cliente può correggere i dati inseriti con le consuete funzioni della tastiera e del mouse fino a quando non fa clic sul pulsante che completa la procedura d'ordine.
2.4 Il Venditore accetta l'ordine del Cliente entro 2 giorni lavorativi inviandogli una conferma d'ordine automatica. La suddetta conferma d'ordine riporta nuovamente tutti i dati contrattuali.
2.5 Se il Cliente paga utilizzando un metodo di pagamento offerto da PayPal selezionabile durante la procedura d'ordine online, in deroga a quanto precede, l'offerta del Venditore di concludere il contratto si considera presentata già al momento del reindirizzamento al fornitore di servizi di pagamento; il Cliente la accetta confermando l'ordine di pagamento a Paypal.
2.6 Se il Cliente paga utilizzando un metodo di pagamento offerto da Klarna selezionabile durante la procedura d'ordine online, in deroga a quanto precede, l'offerta del Venditore di concludere il contratto si considera presentata già al momento del reindirizzamento al fornitore di servizi di pagamento; il Cliente la accetta confermando l'ordine di pagamento a Klarna.
2.7 Se il Cliente paga utilizzando un metodo di pagamento offerto da shopify selezionabile durante la procedura d'ordine online, in deroga al punto 2.4, il contratto si conclude già con l'addebito sul conto del Cliente, salvo che la conferma d'ordine gli sia pervenuta prima.
2.8 In caso di presentazione di un'offerta tramite il modulo d'ordine online del Venditore, dopo la conclusione del contratto il Venditore memorizza il testo contrattuale e lo trasmette al Cliente, dopo l'invio dell'ordine da parte di quest'ultimo, in forma testuale (ad es. e-mail, fax o lettera). Prima di inviare l'ordine, i dati contrattuali possono inoltre essere stampati tramite la funzione di stampa del browser o salvati in formato elettronico. Il Venditore non rende accessibile il testo contrattuale in altro modo. Se prima di inviare l'ordine il Cliente ha creato un account utente nel negozio online del Venditore, i dati dell'ordine vengono archiviati sul sito web del Venditore e il Cliente può consultarli gratuitamente tramite il proprio account utente protetto da password, inserendo i relativi dati di accesso.
2.9 Per la conclusione del contratto è disponibile esclusivamente la lingua tedesca.
2.10 Il Cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail indicato per la conclusione del contratto e la gestione dell'ordine sia corretto, in modo da poter ricevere a tale indirizzo le e-mail inviate dal Venditore. In particolare, se utilizza filtri antispam, il Cliente deve assicurarsi che possano essere recapitate tutte le e-mail inviate dal Venditore o da terzi incaricati dal Venditore della gestione dell'ordine.
2.11 Il contratto di compravendita è concluso con:
ArtiTree GmbH
Wevelinghoven 28A
41334 Nettetal
Registro delle imprese: HRB 19620
Tribunale del registro: Amtsgericht Krefeld
N. reg. RAEE DE 47508508
N. reg. RAEE DE 69155742
FR554060_06CQHS
N. di partita IVA: DE359356988
Telefono: 021538031350
E-mail: kundenservice@artitree.de
Rappresentata da: Jan Götte e Björn Götte
3) Diritto legale di recesso
3.1 I consumatori hanno generalmente diritto di recesso ai sensi di legge.
3.2 Per ulteriori informazioni sul diritto di recesso, si rimanda all'informativa sul recesso del Venditore all'indirizzo artitree.com/policies/refund-policy.
3.3 Il diritto legale di recesso si applica esclusivamente ai consumatori che, al momento della conclusione del contratto, hanno la residenza esclusiva e l'indirizzo di consegna esclusivo all'interno dell'Unione europea o del SEE. Per i consumatori che non soddisfano i suddetti requisiti, è escluso qualsiasi diritto di recesso volontario.
4) Prezzi e condizioni di pagamento
4.1 I prezzi indicati nel negozio online sono prezzi totali e comprendono l'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Agli imprenditori sono indicati esclusivamente prezzi netti, ai quali si aggiunge l'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge, di volta in volta applicabile. Eventuali spese di consegna e spedizione aggiuntive sono indicate separatamente nella descrizione del prodotto pertinente.
4.2 In caso di vendita con spedizione, il Cliente sostiene le spese di trasporto dal magazzino e i costi dell'eventuale assicurazione sul trasporto richiesta dal Cliente. Le spese di trasporto sono concordate individualmente oppure indicate dal Venditore al momento dell'inoltro dell'ordine. In caso contrario, le spese di trasporto sono consultabili nella tabella all'indirizzo https://artitree.com/policies/shipping-policy. Eventuali dazi doganali, commissioni, imposte e altri oneri pubblici sono a carico del Cliente.
4.3 Nel negozio online del Venditore sono messi a disposizione del Cliente i seguenti metodi e opzioni di pagamento:
- tramite Shopify Payments: Shop Pay, Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, Bancontact (Belgio), EPS (Austria), iDEAL I Wero (Paesi Bassi),
- Klarna
- PayPal.
4.4 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "PayPal", il pagamento viene gestito da PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), in conformità alle condizioni d'uso di PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full oppure, se il Cliente non dispone di un conto PayPal, in conformità alle condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full., fermo restando che PayPal può avvalersi a tal fine anche dei servizi di terzi fornitori di servizi di pagamento. Qualora il Venditore offra tramite PayPal anche metodi di pagamento per i quali anticipa il pagamento al Cliente (ad es. pagamento su fattura o a rate), cede a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e specificamente indicato al Cliente il proprio credito di pagamento limitatamente a tali metodi. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del Venditore, PayPal o il fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettua una verifica della solvibilità utilizzando i dati del Cliente trasmessi. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare al Cliente il metodo di pagamento selezionato in caso di esito negativo della verifica. Se il metodo di pagamento selezionato viene autorizzato, il Cliente deve pagare l'importo della fattura entro il termine di pagamento concordato o alle scadenze concordate. In tal caso, il pagamento può essere effettuato con effetto liberatorio esclusivamente a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal. Tuttavia, anche in caso di cessione del credito, il Venditore resta responsabile delle richieste generali dei clienti, ad es. relative ai prodotti, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni di recesso e alla loro trasmissione o alle note di accredito.
4.5 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Shopify Payments", il pagamento viene gestito dal fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., One Wilton Park, Wilton Place, Dublin 2, Irlanda (di seguito "Stripe"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Shopify Payments sono comunicati al Cliente nel negozio online del Venditore. Per gestire i pagamenti, Stripe può avvalersi di altri servizi di pagamento, ai quali possono applicarsi condizioni di pagamento specifiche, che saranno eventualmente comunicate separatamente al Cliente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili online all'indirizzo https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.
4.6 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Klarna", il pagamento viene gestito da Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia (di seguito "Klarna"). Qualora il Venditore offra tramite Klarna anche metodi di pagamento per i quali anticipa il pagamento al Cliente (ad es. pagamento su fattura o a rate), cede a Klarna o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da Klarna e specificamente indicato al Cliente il proprio credito di pagamento limitatamente a tali metodi. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del Venditore, Klarna o il fornitore di servizi di pagamento incaricato da Klarna effettua una verifica della solvibilità utilizzando i dati del Cliente trasmessi. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare al Cliente il metodo di pagamento selezionato in caso di esito negativo della verifica. Se il metodo di pagamento selezionato viene autorizzato, il Cliente deve pagare l'importo della fattura entro il termine di pagamento concordato o alle scadenze concordate. In tal caso, il pagamento può essere effettuato con effetto liberatorio esclusivamente a Klarna o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da Klarna. Tuttavia, anche in caso di cessione del credito, il Venditore resta responsabile delle richieste generali dei clienti, ad es. relative ai prodotti, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni di recesso e alla loro trasmissione o alle note di accredito.
5) Condizioni di consegna e spedizione
5.1 I tempi di consegna sono concordati individualmente oppure indicati dal Venditore al momento dell'accettazione dell'ordine. In caso contrario, i tempi di consegna sono consultabili nella tabella all'indirizzo https://artitree.com/policies/shipping-policy. I tempi di consegna indicati dal Venditore decorrono dalla data della conferma d'ordine. Il Cliente riceve il documento di fatturazione dopo la spedizione della merce.
5.2 La consegna avviene dal magazzino, che costituisce anche il luogo di adempimento della consegna e dell'eventuale adempimento successivo. Su richiesta e a spese del Cliente, la merce viene spedita a un'altra destinazione (vendita con spedizione). In tal caso, la consegna avviene entro l'area di consegna indicata dal Venditore, all'indirizzo di consegna fornito dal Cliente. Salvo diverso accordo, il Venditore è autorizzato a scegliere autonomamente le modalità di spedizione (in particolare il vettore, il percorso e l'imballaggio).
5.3 Per le consegne in Svizzera, l'incarico viene affidato alla MeinEinkauf AG, St. Gallen (CHE-331.561.017 MWST). Quest'ultima si occupa anche dello sdoganamento, della fatturazione e della consegna in Svizzera. Il costo di questo servizio è incluso nel prezzo di acquisto e nelle eventuali spese di spedizione addebitate. Per consentire una consegna senza problemi in Svizzera, il Venditore informa, per ragioni di trasparenza, che anche MeinEinkauf GmbH di DE-Konstanz (DE285677365) è coinvolta nella catena commerciale. Ciò non comporta alcun costo aggiuntivo per il Cliente.
5.4 Per le merci consegnate tramite spedizioniere, la consegna avviene "franco marciapiede", ossia fino al marciapiede pubblico più vicino all'indirizzo di consegna, salvo diversa indicazione nelle informazioni sulla spedizione presenti nel negozio online del Venditore e salvo diverso accordo.
5.5 Se la consegna della merce non va a buon fine per ragioni imputabili al Cliente, il Venditore è autorizzato a chiedere il risarcimento del danno che ne deriva, comprese le spese aggiuntive (ad es. i costi di magazzinaggio).
5.6 Se il Cliente agisce in qualità di imprenditore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al Cliente non appena il Venditore consegna la merce allo spedizioniere, al vettore o alla persona o all'ente altrimenti incaricato dell'esecuzione della spedizione. Se il Cliente agisce in qualità di consumatore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa generalmente al Cliente solo al momento della consegna della merce al Cliente o a una persona autorizzata a riceverla. In deroga a quanto precede, anche per i consumatori il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al Cliente non appena il Venditore consegna la merce allo spedizioniere, al vettore o alla persona o all'ente altrimenti incaricato dell'esecuzione della spedizione, qualora il Cliente abbia incaricato lo spedizioniere, il vettore o la persona o l'ente altrimenti incaricato dell'esecuzione della spedizione e il Venditore non abbia previamente indicato al Cliente tale persona o ente.
5.7 Se il Cliente è un imprenditore, il Venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di mancata o non corretta fornitura da parte dei propri fornitori. Ciò si applica solo qualora la mancata consegna non sia imputabile al Venditore e quest'ultimo abbia concluso con il proprio fornitore, con la dovuta diligenza, uno specifico contratto di copertura. Il Venditore compirà ogni ragionevole sforzo per procurarsi la merce. In caso di indisponibilità o disponibilità solo parziale della merce, il Cliente ne sarà informato tempestivamente e il corrispettivo sarà rimborsato senza indugio.
5.8 Per ragioni logistiche, non è possibile ritirare personalmente la merce.
5.9 Se non tutti i prodotti ordinati sono disponibili in magazzino presso il Venditore, il quale ne informa il Cliente durante la procedura d'ordine, il Venditore è autorizzato a effettuare consegne parziali, a proprie spese, all'indirizzo indicato nell'ordine, purché ciò sia ragionevole per il Cliente. Se il Venditore è in ritardo con le consegne parziali ancora dovute o non è in grado di effettuarle, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto nella sua interezza o di chiedere il risarcimento dei danni per mancato adempimento dell'intera obbligazione, qualora la consegna parziale non sia di interesse per il Cliente.
6) Riserva di proprietà
Se il Venditore effettua una prestazione anticipata, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.
7) Responsabilità per difetti (garanzia legale)
7.1 Salvo quanto diversamente previsto dalle disposizioni seguenti, si applicano le norme di legge sulla responsabilità per difetti.
7.2 Se il Cliente agisce in qualità di imprenditore, si applica la seguente deroga:
a) Per i diritti relativi ai difetti si applicano le disposizioni di legge del codice commerciale tedesco, in particolare il § 377 HGB. Se un difetto si manifesta alla consegna, durante il controllo o in un momento successivo, deve essere notificato per iscritto al Venditore senza indugio. In ogni caso, i difetti evidenti devono essere notificati per iscritto entro 14 giorni dalla consegna e i difetti non rilevabili entro lo stesso termine dalla loro scoperta. In caso di violazione degli obblighi sopra indicati, la responsabilità per i difetti non notificati, notificati tardivamente o notificati in modo non corretto è esclusa ai sensi delle disposizioni di legge.
b) Se la merce consegnata è difettosa, il Venditore può innanzitutto scegliere se procedere all'adempimento successivo eliminando il difetto (riparazione) oppure fornendo un bene privo di difetti (sostituzione). Se, nel caso concreto, la modalità di adempimento successivo scelta dal Venditore è irragionevole per il Cliente, questi può rifiutarla. Resta impregiudicato il diritto del Venditore di rifiutare l'adempimento successivo nei casi previsti dalla legge.
c) Il Venditore è autorizzato a subordinare l'adempimento successivo dovuto al pagamento da parte del Cliente del prezzo di acquisto scaduto. Il Cliente ha tuttavia diritto di trattenere una parte del prezzo di acquisto proporzionata al difetto.
d) Il Cliente deve concedere al Venditore il tempo e l'opportunità necessari per l'adempimento successivo dovuto. In caso di sostituzione, il Cliente deve restituire il bene difettoso su richiesta del Venditore, conformemente alle disposizioni di legge; il Cliente non ha tuttavia diritto di esigere la restituzione.
e) Le spese necessarie per l'esame e l'adempimento successivo, in particolare le spese di trasporto, viaggio, manodopera e materiali, sono a carico del Venditore o gli sono rimborsate conformemente alle disposizioni di legge e alle presenti CGV, se il difetto è effettivamente presente. In caso contrario, il Venditore può chiedere al Cliente il rimborso delle spese sostenute a seguito di una richiesta infondata di eliminazione del difetto, qualora il Cliente sapesse o avrebbe potuto riconoscere che in realtà non sussisteva alcun difetto.
f) Se il termine fissato dal Cliente per l'adempimento successivo è decorso inutilmente o se, ai sensi delle disposizioni di legge, non è necessario fissare un termine, il Cliente può recedere dal contratto di compravendita o ridurre il prezzo di acquisto in conformità alle disposizioni di legge. Tuttavia, in caso di difetto di lieve entità, non sussiste il diritto di recesso.
g) Sono esclusi i diritti del Cliente al rimborso delle spese ai sensi del § 445a, comma 1, BGB, salvo che l'ultimo contratto della catena di fornitura sia una vendita di beni di consumo (§§ 478, 474 BGB). Anche in caso di difetti della merce, il Cliente ha diritto al risarcimento dei danni o al rimborso delle spese inutilmente sostenute (§ 284 BGB) esclusivamente nei limiti delle disposizioni seguenti.
h) In deroga al § 438, comma 1, n. 3, BGB, il termine di prescrizione per i diritti derivanti da difetti materiali e giuridici è di un anno dalla consegna della merce, salvo che il Venditore abbia assunto una responsabilità più lunga nell'ambito di una garanzia del produttore o abbia occultato dolosamente il difetto. Se è stato concordato un collaudo, il suddetto termine di prescrizione decorre dal collaudo. I diritti del Cliente al risarcimento dei danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute, da violazioni intenzionali o gravemente negligenti degli obblighi, nonché quelli previsti dalla legge sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi, sono soggetti esclusivamente ai termini di prescrizione previsti dalla legge.
i) Restano impregiudicati i termini di prescrizione previsti dalla legge per eventuali diritti di regresso stabiliti dalla legge.
7.3 Se il Cliente agisce in qualità di consumatore, è invitato a contestare al corriere eventuali danni da trasporto evidenti al momento della consegna e a informarne il Venditore. L'inosservanza di tale invito non incide in alcun modo sui suoi diritti legali o contrattuali relativi ai difetti.
8) Limitazione di responsabilità
8.1 Salvo quanto diversamente previsto dalle presenti CGV, comprese le disposizioni del punto 7) e quelle seguenti, in caso di violazione di obblighi contrattuali ed extracontrattuali il Venditore risponde conformemente alle disposizioni di legge.
8.2 A prescindere dal fondamento giuridico, il Venditore risponde dei danni nell'ambito della responsabilità per colpa in caso di dolo e colpa grave. In caso di colpa lieve, fatto salvo quanto previsto dalle limitazioni di responsabilità di legge (ad es. diligenza richiesta nei propri affari; violazione di obblighi di lieve entità), il Venditore risponde esclusivamente dei danni derivanti dalla violazione di un obbligo contrattuale essenziale (un obbligo il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto la controparte contrattuale fa e può legittimamente fare regolarmente affidamento); in tal caso, la responsabilità è tuttavia limitata al risarcimento del danno prevedibile e tipicamente verificabile.
8.3 Non si applicano limitazioni di responsabilità ai danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute. Esse non si applicano inoltre qualora un difetto sia stato occultato dolosamente o sia stata prestata una garanzia sulla qualità della merce, né ai diritti del Cliente ai sensi della legge sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi.
8.4 Le limitazioni di responsabilità qui previste si applicano anche nei confronti di terzi e in caso di violazioni degli obblighi da parte di persone (anche a loro favore) della cui colpa il Venditore è responsabile ai sensi delle disposizioni di legge.
9) Utilizzo dei buoni promozionali
9.1 I buoni emessi gratuitamente dal Venditore nell'ambito di campagne promozionali con un periodo di validità determinato (di seguito "buoni promozionali") possono essere utilizzati esclusivamente nel negozio online del Venditore e durante il periodo indicato.
9.2 Singoli prodotti possono essere esclusi dalla promozione, qualora dal contenuto del buono promozionale risulti una limitazione in tal senso.
9.3 I buoni promozionali possono essere utilizzati solo prima della conclusione della procedura d'ordine. Non è possibile applicarli successivamente.
9.4 È possibile utilizzare più buoni promozionali per uno stesso ordine.
9.5 Il valore della merce deve essere almeno pari all'importo del buono promozionale. L'eventuale credito residuo non viene rimborsato dal Venditore.
9.6 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l'ordine, per pagare la differenza è possibile scegliere uno degli altri metodi di pagamento offerti dal Venditore.
9.7 Il credito di un buono promozionale non viene né corrisposto in contanti né remunerato con interessi.
9.8 Il buono promozionale non viene rimborsato qualora il Cliente restituisca, nell'ambito del proprio diritto legale di recesso, la merce pagata in tutto o in parte con il buono promozionale.
9.9 Il buono promozionale è trasferibile. Il Venditore può adempiere con effetto liberatorio nei confronti del titolare che utilizza il buono promozionale nel negozio online del Venditore. Ciò non si applica se il Venditore è a conoscenza, o ignora per colpa grave, la mancata legittimazione, l'incapacità giuridica o l'assenza dei poteri di rappresentanza del titolare in questione.
10) Legge applicabile
10.1 A tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG) e delle norme di rinvio del diritto internazionale privato. Nei confronti dei consumatori, tale scelta della legge applicabile si applica solo nella misura in cui non comporti la privazione della tutela garantita dalle disposizioni imperative del diritto dello Stato in cui il consumatore ha la propria residenza abituale.
10.2 Inoltre, tale scelta della legge applicabile non si applica al diritto legale di recesso dei consumatori che, al momento della conclusione del contratto, non appartengono a uno Stato membro dell'Unione europea e la cui residenza esclusiva e il cui indirizzo di consegna esclusivo si trovano, al momento della conclusione del contratto, al di fuori dell'Unione europea.
11) Foro competente
Se il Cliente agisce in qualità di commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o patrimonio speciale di diritto pubblico, il foro competente, anche internazionale, per tutte le controversie derivanti direttamente o indirettamente dal rapporto contrattuale è la sede legale del Venditore.
Il Venditore è tuttavia autorizzato, in ogni caso, a intentare un'azione presso il luogo di adempimento della prestazione ai sensi delle presenti CGV o di un accordo individuale prevalente, oppure presso il foro generale del Cliente. Restano impregiudicate le disposizioni di legge prevalenti, in particolare quelle relative alle competenze esclusive.
12) Risoluzione alternativa delle controversie
Il Venditore non è tenuto né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori.
13) Codici di condotta
Il Venditore non aderisce ad alcun codice di condotta.
14) Disposizioni finali
L'eventuale inefficacia, nullità o impugnabilità, presente o futura, di singole disposizioni delle presenti CGV non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.
Condizioni di garanzia di ArtiTree GmbH
(Wevelinghoven 28A, 41334 Nettetal)
Aggiornato al: 28.09.2026
Per i beni presentati nel proprio negozio online all'indirizzo www.artitree.com, oltre alla garanzia legale prevista dalle proprie Condizioni generali di vendita nella versione di volta in volta vigente, il Venditore concede una garanzia volontaria alle condizioni seguenti.
§ 1 Oggetto della garanzia
È garantita, per tutta la durata del periodo di garanzia, l'assenza di difetti dei materiali e di lavorazione nel tronco, nei rami, nelle cerniere e nelle strutture metalliche dei beni presentati nel negozio online del Venditore all'indirizzo www.artitree.com. La presente garanzia non copre i componenti elettronici, in particolare l'illuminazione LED, gli alimentatori, i sistemi di controllo e i cavi.
§ 2 Periodo di garanzia / Registrazione
Il periodo di garanzia è di 10 anni. La garanzia è subordinata alla registrazione della merce da parte del Cliente entro 30 giorni dall'acquisto all'indirizzo https://artitree.com/apps/warranty/registrants/new. Il Cliente riceverà quindi una conferma di registrazione.
Il periodo di garanzia decorre dalla suddetta registrazione.
§ 3 Caso di garanzia / Difetti
Il caso di garanzia si verifica quando, durante il periodo di garanzia, la merce presenta un difetto del tronco, dei rami, delle cerniere o della struttura metallica riconducibile a un difetto dei materiali o di lavorazione e che pregiudica in modo significativo la funzionalità della merce.
§ 4 Esclusione della garanzia
La garanzia è esclusa nei casi seguenti:
- in caso di normale usura,
- in caso di montaggio, utilizzo o smontaggio impropri,
- in caso di difetti riconducibili al mancato rispetto delle istruzioni di montaggio, in particolare alterazioni del colore dovute ai raggi UV,
- in caso di danni causati dall'uso della forza,
- in caso di danni derivanti da tentativi di riparazione autonomi,
- in caso di conservazione impropria, contraria alle istruzioni di montaggio, in particolare all'aperto o in locali con elevata umidità o temperature superiori a 50 °C,
- in caso di danni riconducibili a fattori ambientali, in particolare calore, umidità o raggi UV,
- in caso di danni causati da un sovraccarico dei rami (ad es. decorazioni natalizie con un peso superiore a 150 grammi per ramo)
§ 5 Diritti del Cliente in garanzia
(1) In caso di garanzia, il Venditore eliminerà il difetto, a propria discrezione, gratuitamente mediante riparazione o sostituzione della parte interessata con un prodotto nuovo o ricondizionato, comparabile o di qualità superiore (di seguito "prodotto sostitutivo").
(2) È escluso il rimborso del prezzo di acquisto.
(3) Sono esclusi anche gli ulteriori diritti del Cliente derivanti dalla presente garanzia; in particolare, la garanzia non comprende il risarcimento dei danni consequenziali derivanti dal difetto né altre richieste di risarcimento.
(4) Le parti originali sostituite nell'ambito della garanzia diventano proprietà del Venditore. Il prodotto sostitutivo diventa proprietà del Cliente.
(5) Il ricorso alla presente garanzia non prolunga il periodo di garanzia né ne fa decorrere uno nuovo. Per le parti già sostituite una volta nell'ambito della prestazione in garanzia, il Cliente non ha più diritto a ulteriori prestazioni ai sensi delle presenti condizioni di garanzia.
§ 6 Richiesta di intervento in garanzia
(1) Le richieste di garanzia devono essere presentate dal cliente senza indugio e, al più tardi, entro 14 giorni dalla scoperta del difetto durante il periodo di garanzia.
(2) La richiesta deve essere presentata in forma testuale via e-mail al servizio clienti (kundenservice@artitree.de), allegando la prova d'acquisto, la conferma di registrazione ai sensi del § 2 e una descrizione del difetto (eventualmente corredata da documentazione fotografica e/o video).
(3) Il servizio clienti verifica innanzitutto la sussistenza dei requisiti di garanzia sopra menzionati ai sensi del § 2. Se tali requisiti non sussistono, il cliente ne sarà informato entro 2 giorni lavorativi.
In caso contrario, il servizio clienti invierà al cliente un'etichetta per la restituzione. L'invio dell'etichetta per la restituzione non costituisce ancora una conferma da parte del venditore della sussistenza di un caso coperto da garanzia.
(4) Dopo aver ricevuto l'etichetta per la restituzione, il cliente è tenuto a rispedire al venditore la merce contestata. La restituzione deve essere effettuata in un pacco imballato correttamente, a spese del cliente, al seguente indirizzo:
ArtiTree GmbH
Christenfeld 1
41379 Brüggen
Germania
Il venditore esaminerà quindi la merce per verificare se sussistono i requisiti di cui al § 3 e se non ricorre alcun motivo di esclusione ai sensi del § 4. Il cliente riceverà una risposta via e-mail entro 7 giorni.
§ 7 Diritti previsti dalla legge
La garanzia non limita i diritti previsti dalla legge, in particolare i diritti di garanzia legale.
§ 8 Diritto applicabile, foro competente
(1) Si applica esclusivamente il diritto della Repubblica Federale di Germania. È esclusa l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG), nonché delle norme di rinvio del diritto internazionale privato. Nei confronti dei consumatori, questa scelta del diritto applicabile vale solo nella misura in cui non comporti la privazione della tutela garantita dalle disposizioni inderogabili del diritto dello Stato in cui il consumatore ha la propria residenza abituale.
(2) Se il cliente agisce in qualità di commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o patrimonio separato di diritto pubblico, il foro competente, anche internazionale, per tutte le controversie derivanti direttamente o indirettamente dal rapporto contrattuale è la sede legale del venditore.
(3) Il venditore ha tuttavia il diritto, in tutti i casi, di intentare un'azione anche presso il luogo di adempimento della prestazione ai sensi delle presenti condizioni di garanzia o di un accordo individuale prioritario, oppure presso il foro generale del cliente. Restano impregiudicate le disposizioni di legge prioritarie, in particolare quelle relative alle competenze esclusive.