Condizioni di garanzia di ArtiTree GmbH
Condizioni di garanzia di ArtiTree GmbH
(Wevelinghoven 28A, 41334 Nettetal)
Aggiornato al: 28.09.2026
Il venditore offre, sui prodotti presentati nel proprio negozio online all'indirizzo www.artitree.com, in aggiunta alla garanzia legale di conformità prevista dalle proprie Condizioni generali, nella versione di volta in volta vigente, una garanzia volontaria alle condizioni riportate di seguito.
§ 1 Oggetto della garanzia
È garantita l'assenza di difetti di materiale e di lavorazione nel tronco, nei rami, nelle cerniere e nelle strutture metalliche dei prodotti presentati nel negozio online del venditore all'indirizzo www.artitree.com per tutta la durata della garanzia. La presente garanzia non copre componenti elettronici, in particolare l'illuminazione a LED, gli alimentatori, i sistemi di controllo e i cavi.
§ 2 Durata della garanzia / Registrazione
La durata della garanzia è di 10 anni. La garanzia è subordinata alla registrazione del prodotto da parte del cliente entro 30 giorni dall'acquisto all'indirizzo https://artitree.com/apps/warranty/registrants/new. Successivamente, il cliente riceverà una conferma di registrazione.
La durata della garanzia decorre dalla registrazione sopra indicata.
§ 3 Difetto coperto dalla garanzia / Difetti
La garanzia copre i difetti del tronco, dei rami, delle cerniere o della struttura metallica che si manifestino durante il periodo di garanzia, siano riconducibili a un difetto di materiale o di lavorazione e compromettano in modo sostanziale la funzionalità del prodotto.
§ 4 Esclusioni dalla garanzia
La garanzia non copre i seguenti casi:
- normale usura,
- montaggio, utilizzo o smontaggio impropri,
- difetti riconducibili al mancato rispetto delle istruzioni di montaggio, in particolare variazioni di colore causate dai raggi UV,
- danni causati dall'uso della forza,
- danni causati da tentativi di riparazione effettuati dal cliente,
- conservazione impropria e contraria alle istruzioni di montaggio, in particolare all'aperto o in locali con un'elevata umidità dell'aria o temperature superiori a 50 °C,
- danni riconducibili a fattori ambientali, in particolare calore, umidità o raggi UV,
- danni causati dal sovraccarico dei rami (ad es. decorazioni natalizie di peso superiore a 150 grammi per ramo)
§ 5 Diritti del cliente in garanzia
(1) In caso di difetto coperto dalla garanzia, il venditore provvederà a eliminarlo gratuitamente, a propria discrezione, riparando o sostituendo la parte interessata con un prodotto nuovo o ricondizionato di qualità equivalente o superiore (di seguito «prodotto sostitutivo»).
(2) È escluso il rimborso del prezzo d'acquisto.
(3) Sono esclusi anche ulteriori diritti del cliente derivanti dalla presente garanzia; in particolare, la garanzia non copre il risarcimento dei danni consequenziali derivanti da difetti né le richieste di risarcimento danni.
(4) I componenti originali sostituiti nell'ambito della garanzia diventano di proprietà del venditore. Il prodotto sostitutivo diventa di proprietà del cliente.
(5) Il ricorso alla presente garanzia non ne prolunga la durata né ne determina la decorrenza ex novo. Per le parti già sostituite una volta nell'ambito della prestazione in garanzia, il cliente non ha più diritto ad alcuna prestazione ai sensi delle presenti condizioni di garanzia.
§ 6 Richiesta di intervento in garanzia
(1) Il cliente deve far valere i propri diritti in garanzia senza indugio e, al più tardi, entro 14 giorni dalla scoperta del difetto, purché ciò avvenga durante il periodo di garanzia.
(2) La richiesta deve essere presentata in forma testuale tramite e-mail al servizio clienti (kundenservice@artitree.de), allegando la prova d'acquisto, la conferma di registrazione di cui al § 2 e una descrizione del difetto (eventualmente corredata da documentazione fotografica e/o video).
(3) Il servizio clienti verifica innanzitutto la sussistenza dei requisiti di garanzia sopra indicati ai sensi del § 2. Qualora tali requisiti non siano soddisfatti, il cliente ne sarà informato entro 2 giorni lavorativi.
In caso contrario, il servizio clienti invierà al cliente un'etichetta per la restituzione. L'invio dell'etichetta non costituisce ancora conferma da parte del venditore della sussistenza di un caso coperto dalla garanzia.
(4) Dopo aver ricevuto l'etichetta per la restituzione, il cliente è tenuto a rispedire al venditore il prodotto contestato. La restituzione deve avvenire in un pacco adeguatamente imballato, a spese del cliente, al seguente indirizzo:
ArtiTree GmbH
Christenfeld 1
41379 Brüggen
Germania
Il venditore esaminerà quindi il prodotto per verificare che sussistano i requisiti di cui al § 3 e che non ricorra alcun motivo di esclusione ai sensi del § 4. Il cliente riceverà un riscontro via e-mail entro 7 giorni.
§ 7 Diritti previsti dalla legge
La garanzia non limita i diritti previsti dalla legge, in particolare quelli relativi alla garanzia legale di conformità.
§ 8 Legge applicabile, foro competente
(1) Si applica esclusivamente il diritto della Repubblica Federale di Germania. È esclusa l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG), nonché delle norme di rinvio del diritto internazionale privato. Per i consumatori, tale scelta di legge si applica solo nella misura in cui non comporti la privazione della tutela garantita dalle disposizioni inderogabili della legge dello Stato in cui il consumatore ha la propria residenza abituale.
(2) Qualora il cliente agisca in qualità di commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o patrimonio separato di diritto pubblico, il foro competente, anche internazionale, per tutte le controversie direttamente o indirettamente derivanti dal rapporto contrattuale è la sede legale del venditore.
(3) Il venditore ha tuttavia il diritto, in ogni caso, di adire anche il giudice del luogo di adempimento delle prestazioni previste dalle presenti condizioni di garanzia o da un accordo individuale prevalente, oppure il giudice competente per la sede generale del cliente. Restano impregiudicate le disposizioni di legge prevalenti, in particolare quelle relative alle competenze esclusive.