Informativa sui rimborsi
Diritto legale di recesso per i consumatori
Desidera restituire la merce entro il termine di restituzione di 14 giorni? Qui può procedere alla registrazione del Suo reso.
Ai consumatori spetta un diritto legale di recesso alle seguenti condizioni, fermo restando che, ai sensi del §13 BGB, per consumatore si intende ogni persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere ricondotti, in misura prevalente, né alla propria attività commerciale né alla propria attività professionale autonoma:
Il suddetto diritto di recesso si applica esclusivamente ai consumatori che, al momento della conclusione del contratto, hanno il proprio unico domicilio e l’unico indirizzo di consegna all’interno dell’Unione Europea e del SEE. Per i consumatori che non soddisfano le predette condizioni, è escluso un diritto di recesso volontario.
A. Informativa sul recesso
Diritto di recesso
Ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il termine di recesso è di 14 giorni dal giorno in cui Lei, oppure un terzo da Lei designato che non sia il vettore, abbia preso possesso dei beni.
Per esercitare il Suo diritto di recesso, deve informarci (ArtiTree GmbH, Wevelinghoven 28A, 41334 Nettetal, Germania, Tel.: +49 21538031350, E-mail: kundenservice@artitree.de) mediante una dichiarazione inequivocabile (ad es. una lettera inviata per posta o e-mail) della Sua decisione di recedere dal presente contratto. A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, che tuttavia non è obbligatorio.
Può esercitare il Suo diritto di recesso anche online all’indirizzo https://artitree.typeform.com/to/N69TrpXK?typeform-source=artitree.com. Se utilizza questa funzione online, Le trasmetteremo senza indugio su un supporto durevole (ad es. tramite e-mail) una conferma di ricezione con le informazioni relative al contenuto della dichiarazione di recesso nonché la data e l’ora del suo ricevimento.
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.
Conseguenze del recesso
Se recede dal presente contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti da Lei ricevuti, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dal fatto che Lei abbia scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa da noi offerta), senza indugio e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da Lei impiegato per la transazione iniziale, salvo che non sia stato espressamente convenuto altrimenti con Lei; in nessun caso Le saranno addebitate spese per tale rimborso. Possiamo rifiutarci di effettuare il rimborso finché non abbiamo ricevuto nuovamente i beni oppure finché non avrà fornito prova di aver rispedito i beni, a seconda di quale sia il momento precedente.
È tenuto a rispedire o consegnare i beni senza indugio e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se invia i beni prima della scadenza del termine di quattordici giorni.
Le spese dirette per la restituzione dei beni sono a Suo carico. I costi sono stimati in massimo circa 23,99 Euro per la spedizione tramite DHL, mentre per la spedizione tramite uno spedizioniere ammontano a un massimo di 200,00 Euro.
Dovrà rispondere dell’eventuale deprezzamento dei beni solo qualora tale deprezzamento sia riconducibile a una manipolazione dei beni non necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Esclusione del diritto di recesso
Il diritto di recesso non sussiste nei contratti per la fornitura di beni non prefabbricati e per la cui produzione sia determinante una scelta o una determinazione individuale del consumatore, oppure che siano chiaramente personalizzati in base alle esigenze personali del consumatore.
B. Modulo tipo di recesso
Rapido e semplice: qui può procedere alla registrazione online del Suo reso.
(Se desidera recedere dal contratto, può anche compilare il presente modulo e inviarlo a noi.)
Modulo di recesso a:
ArtiTree GmbH
Wevelinghoven 28A
41334 Nettetal
Germania
E-mail: kundenservice@artitree.de
Con la presente io/noi (*) recedo/recediamo dal contratto concluso da me/noi (*) per l’acquisto dei seguenti beni (*)/la prestazione del seguente servizio (*)
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Ordinato il (*) ____________ / ricevuto il (*) __________________
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Nome del/dei consumatore/i
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Indirizzo del/dei consumatore/i
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Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di comunicazione su carta)
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Data
(*) Cancellare la voce non pertinente
ATTENZIONE:
Si prega di restituire la merce al seguente indirizzo:
ArtiTree GmbH
Christenfeld 1
41379 Brüggen
Germania
Clienti dalla Svizzera devono restituire la merce si prega di restituirla al seguente indirizzo:
ArtiTree c/o ME Swiss Logistics
Gewerbehaus N16
Konstanzerstrasse 60
8274 Tägerwilen
Svizzera