garanzia
Per il tuo albero di Natale artificiale, la tua ghirlanda o la tua corona in 100% stampaggio a iniezione, da parte nostra, ArtiTree GmbH, è prevista una garanzia del produttore.
Cosa è coperto?
Hai 2 anni di garanzia sul tuo prodotto. Se lo registri entro 30 giorni dall'acquisto su https://artitree.com/garantie, estendiamo la garanzia di un ulteriore anno – quindi in totale 3 anni di protezione. La garanzia è valida in tutta la Germania.
Se in questo periodo si verificano difetti di materiale o di produzione, ce ne occupiamo noi: ripariamo il tuo prodotto oppure lo sostituiamo con uno nuovo – lo decidiamo noi.
Per contattarci:
ArtiTree GmbH
Wevelinghoven 28A
41334 Nettetal
kundenservice@artitree.de
02153/8031570
Cosa non è coperto?
La garanzia non si applica in caso di:
- Normale usura
- Uso improprio o abusivo
- Mancato rispetto delle indicazioni di sicurezza
- Danni causati da forza (ad es. colpi)
- Tentativi di riparazione autonomi
- Influenze ambientali come calore o umidità
Cosa devi fare?
Se hai un caso di garanzia, scrivici prima un'e-mail a kundenservice@artitree.de, per segnalare il caso. Ti spiegheremo poi i passaggi successivi. Assicurati di imballare bene il prodotto, in modo che non si danneggi durante il trasporto verso di noi. Ti preghiamo di allegare una copia della fattura – senza di essa purtroppo non possiamo gestire la garanzia. Se il nome del venditore non è indicato sulla fattura, inseriscilo anche tu.
Spese di spedizione e riparazione:
Se la garanzia si applica, ci facciamo carico delle spese di spedizione.
Importante anche questo:
I tuoi diritti legali in caso di difetti restano naturalmente validi. La garanzia non li limita, ma ti offre una protezione aggiuntiva. Puoi quindi sempre rivolgerti a noi se qualcosa non va con il tuo prodotto – indipendentemente dal fatto che vi sia o meno un caso di garanzia.