garanzia
Il vostro albero di Natale artificiale, la vostra ghirlanda o la vostra corona realizzati al 100% con stampaggio a iniezione sono dotati di una garanzia del produttore da parte nostra, ArtiTree GmbH.
Cosa è coperto?
Il tuo prodotto è coperto da una garanzia di 2 anni. Registrandolo su https://artitree.de/garantie entro 30 giorni dall'acquisto, estenderemo la garanzia di un altro anno, per un totale di 3 anni di protezione. La garanzia è valida in tutta la Germania.
Se durante questo periodo si dovessero verificare difetti di materiale o di fabbricazione, ci occuperemo noi: ripareremo il tuo prodotto o lo sostituiremo con uno nuovo: decideremo noi.
Come raggiungerci:
ArtiTree GmbH
Wevelinghoven 28A
41334 Nettetal
servizio clienti@artitree.de
Tel. 02153/8031570
Cosa non è coperto?
La garanzia non si applica a:
- Normale usura
- Uso improprio o abusivo
- Mancato rispetto delle istruzioni di sicurezza
- Danni causati dall'uso della violenza (ad esempio colpi)
- Tentativi di riparazione propri
- Influenze ambientali come calore o umidità
Cosa devi fare?
In caso di problemi con la garanzia, vi preghiamo di inviarci un'e-mail all'indirizzo kundenservice@artitree.de per segnalarci il problema. Vi spiegheremo quindi i passaggi successivi. Assicuratevi di imballare il prodotto correttamente in modo che non subisca danni durante la consegna. Allegate una copia della fattura: senza di essa, purtroppo non possiamo elaborare la garanzia. Se il nome del venditore non è presente sulla fattura, allegatelo.
Costi di spedizione e riparazione:
Se la garanzia è valida, copriremo le spese di spedizione.
Altrettanto importante:
I tuoi diritti legali in caso di difetti rimangono ovviamente invariati. La garanzia non limita tali diritti, ma ti offre una protezione aggiuntiva. Pertanto, puoi sempre contattarci in caso di problemi con il tuo prodotto, indipendentemente dal fatto che sia coperto da garanzia o meno.