Garantía
Para tu árbol de Navidad artificial, guirnalda o corona fabricados 100% en inyección, tienes una garantía de fabricante ofrecida por nosotros, ArtiTree GmbH.
¿Qué cubre la garantía?
Recibes 2 años de garantía para tu producto. Si lo registras en https://artitree.com/garantie dentro de los 30 días posteriores a la compra, ampliamos la garantía un año más, es decir, tendrás 3 años de protección en total. La garantía es válida en toda Alemania.
Si durante este tiempo se presentan defectos de material o de fabricación, nos encargamos de ello: reparamos tu producto o lo cambiamos por uno nuevo, según lo consideremos necesario.
Cómo contactarnos:
ArtiTree GmbH
Wevelinghoven 28A
41334 Nettetal
kundenservice@artitree.de
02153/8031570
¿Qué no cubre la garantía?
La garantía no cubre:
- Desgaste normal
- Uso inadecuado o indebido
- No seguir las indicaciones de seguridad
- Daños por uso de la fuerza (por ejemplo, golpes)
- Intentos de reparación propios
- Factores ambientales como calor o humedad
¿Qué debes hacer?
Si tienes un caso de garantía, primero escríbenos un correo electrónico a kundenservice@artitree.de para informarnos del caso. Te explicaremos los siguientes pasos. Asegúrate de embalar bien tu producto para que no sufra daños durante el envío. Por favor, adjunta una copia de la factura; sin ella, lamentablemente no podemos tramitar la garantía. Si el nombre del vendedor no aparece en la factura, indícalo también.
Gastos de envío y reparación:
Si la garantía es válida, nosotros asumimos los gastos de envío.
Importante:
Tus derechos legales en caso de defectos siguen vigentes. La garantía no los limita, sino que te ofrece protección adicional. Así que siempre puedes contactarnos si algo no está bien con tu producto, independientemente de si se trata de un caso de garantía o no.