Registrar devolución
Requisitos
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Tu pedido no tiene más de 14 días. La fecha decisiva para el inicio del plazo de devolución es la fecha en la que tu pedido ha llegado a ti de manera comprobable.
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Los productos están en un estado como nuevo (sin ningún signo de uso) o el producto tiene un daño que ya estaba presente al llegar el paquete a tu casa.
Importante: Los productos que, por ejemplo, han sido rociados con Febreze o huelen a humo de cigarrillo, tampoco se consideran como nuevos.
¿Por qué son los retornos de pago?
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Nosotros ya asumimos los costos del envío de ida, ese es nuestro servicio para ti. Si la mercancía está dañada y deseas una devolución o un cambio, por supuesto también cubrimos el envío de vuelta. En todos los demás casos, te pedimos comprensión, ya que el envío de devolución tiene un costo. Las devoluciones generan altos costos que, en última instancia, elevan los precios para todos. Además, afectan al medio ambiente debido a los transportes adicionales. Al gestionar de manera justa el envío de devolución, queremos manejar los recursos conscientemente y permitir una compra más sostenible.
