Avvia il reso
Puoi utilizzare questo modulo per restituire i prodotti entro il termine di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso.
Informazioni sui resi
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Il tuo ordine ha meno di 14 giorni . La data di inizio del periodo di reso è la data in cui il tuo ordine è stato ricevuto in modo verificabile.
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Puoi esaminare la merce come faresti in negozio, ad esempio montare l'albero e provare le luci. Se la utilizzi oltre quanto necessario per verificarla e la merce perde così valore (ad esempio a causa di segni di utilizzo, odori come fumo di sigaretta o deodoranti per ambienti), puoi comunque esercitare il diritto di recesso. In questo caso, tuttavia, possiamo richiedere un adeguato risarcimento per la diminuzione di valore , che verrà detratto dal rimborso.
Perché i resi sono soggetti a una commissione?
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Ci facciamo già carico dei costi di spedizione iniziali: è un nostro servizio per te. Se la merce è danneggiata e desideri effettuare un reso o una sostituzione, naturalmente ci faremo carico anche della spedizione di ritorno. In tutti gli altri casi, ti chiediamo comprensione per il fatto che la spedizione di ritorno è a pagamento. I resi comportano costi elevati, che alla fine fanno aumentare i prezzi per tutti. Inoltre, gravano sull’ambiente a causa dei trasporti aggiuntivi. Regolando in modo equo la spedizione di ritorno, vogliamo utilizzare consapevolmente le risorse e rendere lo shopping più sostenibile.
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Il nostro processo di reso rimane semplice ed equo:
➔ Per 10€ puoi restituirci prodotti più piccoli (valore della merce < 180€).
➔ Per 20€ puoi restituirci prodotti più grandi (valore della merce > 180€).
➔ Per 200€ puoi restituirci alberi a partire da 270cm (valore della merce > 750€). Purtroppo i grandi alberi possono essere spediti solo tramite spedizioniere.
➔ Tramite il nostro portale resi puoi ottenere facilmente un'etichetta DHL / codice QR di spedizione.
➔ Detraiamo comodamente l'importo forfettario dal tuo rimborso: più semplice di così non si può!
