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Conditions requises
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Votre commande est âgée de moins de 14 jours. La date à laquelle votre commande est effectivement arrivée chez vous est déterminante pour le début du délai de retour.
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Les produits sont dans un état comme neuf (aucune trace d'utilisation) ou le produit présente un dommage qui était déjà présent à l'arrivée du colis chez vous.
Important : Les produits qui ont été, par exemple, vaporisés avec du Febreze ou qui sentent la fumée de cigarette ne sont également plus considérés comme neufs.
Pourquoi les retours sont-ils payants ?
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Nous prenons déjà en charge les frais d’envoi aller – c’est notre service pour vous. Si la marchandise est endommagée et que vous souhaitez un retour ou un échange, nous prenons bien sûr également en charge les frais de retour. Dans tous les autres cas, nous vous demandons de comprendre que le retour est payant. Les retours engendrent des coûts élevés qui, en fin de compte, font augmenter les prix pour tout le monde. De plus, ils ont un impact environnemental en raison des transports supplémentaires. En régulant équitablement les retours, nous souhaitons gérer les ressources de manière responsable et permettre un shopping plus durable.
