Garantie
Pour votre sapin de Noël artificiel, votre guirlande ou votre couronne 100 % moulée par injection, vous bénéficiez d'une garantie fabricant de notre part, ArtiTree GmbH.
Qu'est-ce qui est couvert ?
Vous bénéficiez de 2 ans de garantie sur votre produit. Si vous l'enregistrez dans les 30 jours suivant l'achat sur https://artitree.com/garantie, nous prolongeons la garantie d'une année supplémentaire – soit 3 ans de protection au total. La garantie est valable dans toute l'Allemagne.
Si un défaut de matériau ou de fabrication survient pendant cette période, nous nous en occupons : nous réparons votre produit ou nous le remplaçons par un neuf – à notre discrétion.
Comment nous contacter :
ArtiTree GmbH
Wevelinghoven 28A
41334 Nettetal
kundenservice@artitree.de
02153/8031570
Qu'est-ce qui n'est pas couvert ?
La garantie ne s'applique pas en cas de :
- Usure normale
- Utilisation inappropriée ou abusive
- Non-respect des consignes de sécurité
- Dommages causés par la violence (par exemple, coups)
- Tentatives de réparation par vos propres moyens
- Influences extérieures comme la chaleur ou l'humidité
Que devez-vous faire ?
En cas de demande de garantie, veuillez d'abord nous envoyer un e-mail à kundenservice@artitree.de pour signaler le problème. Nous vous expliquerons ensuite les étapes à suivre. Veillez à bien emballer votre produit afin qu'il ne soit pas endommagé pendant le transport. Merci de joindre une copie de la facture – sans celle-ci, nous ne pourrons malheureusement pas traiter la garantie. Si le nom du vendeur n'apparaît pas sur la facture, veuillez également nous l'indiquer.
Frais d'envoi et réparation :
Si la garantie s'applique, nous prenons en charge les frais d'envoi.
À savoir :
Vos droits légaux en cas de défauts restent bien entendu inchangés. La garantie ne les limite pas, mais vous offre une protection supplémentaire. Vous pouvez donc toujours nous contacter si quelque chose ne va pas avec votre produit – que ce soit un cas de garantie ou non.