Aide & Support

Vous avez une question ou un défi ? Aucun problème !
Ici, on vous aide.

Libellé du bouton

Remarques

  • Colonne

    Aie ton numéro de commande à portée de main. Si tu ne l'as pas sous la main pour le moment, tu peux le icidemander – ensuite, tu peux continuer directement avec le sujet approprié.

  • Colonne

    Veuillez ne pas nous envoyer de colis sans accord préalable. Les retours non annoncés ne peuvent souvent pas être attribués – cela retarde l'ensemble du processus et peut, dans le pire des cas, entraîner des frais à votre charge que nous ne pourrons pas rembourser.

Libellé du bouton

Sujets fréquents

  • Mon produit a un dommage

    J'ai besoin d'aide pour réparer un dommage à mon produit

    4 minutes 

  • Le produit ne me plaît pas

    Je souhaite exercer mon droit de rétractation de 14 jours

    3 minutes 

  • Erreur lors de la commande

    par ex. Annulation, erreur dans l'adresse de livraison ou produit incorrect

    1 Minute 

  • Où est ma commande ?

    J'attends la livraison depuis un certain temps. Y a-t-il des problèmes ?

    2 minutes 

  • Problème avec la facture

    par exemple, facture perdue ou adresse incorrecte fournie

    2 minutes 

  • Problème avec le paiement Klarna

    par exemple, facture Klarna payée en double ou Klarna n'affiche rien

    3 minutes 

  • Je veux travailler avec ArtiTree

    par exemple, demande de coopération ou devenir revendeur

    2 minutes 

  • Je veux faire partie de l'équipe

    Pour les offres d'emploi actuelles ou la candidature initiale

    3 minutes 

  • Soumettre une proposition de sujet

    Qu'est-ce qui manque ici ? Nous serons ravis d'améliorer la page pour vous !

    2 minutes 
Libellé du bouton

À savoir

  • Fabrication

    Combine du texte avec une image pour mettre l'accent sur ton produit, ta collection ou ton article de blog. Tu peux également ajouter d'autres détails sur la disponibilité ou le style, voire un avis.

    En savoir plus 

  • FAQs

    Combine du texte avec une image pour mettre l'accent sur ton produit, ta collection ou ton article de blog. Tu peux également ajouter d'autres détails sur la disponibilité, le style et même un avis.

    Lire maintenant 
Libellé du bouton

Ton problème n'est pas encore résolu ?

Bien sûr, vous pouvez également nous écrire via le formulaire de contact ! Veuillez comprendre que le délai de traitement peut être un peu plus long que pour les options mentionnées ci-dessus.

Formulaire de contact