Rücksendung anmelden
Über dieses Formular kannst du Produkte innerhalb des 14-tägigen Widerrufrechts zurücksenden.
Hinweise zur Rückgabe
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Deine Bestellung ist nicht älter als 14 Tage. Für den Start der Rückgabefrist ist das Datum entscheidend, an welchem deine Bestellung nachweislich bei dir angekommen ist.
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Du darfst die Ware so prüfen, wie du es auch im Geschäft tun würdest, also z. B. den Baum aufbauen und die Beleuchtung testen. Geht der Umgang darüber hinaus und verliert die Ware dadurch an Wert (etwa durch Gebrauchsspuren, Gerüche wie Zigarettenrauch oder Raumspray), kann dein Widerrufsrecht trotzdem ausgeübt werden. In diesem Fall können wir jedoch einen angemessenen Wertersatz verlangen, der mit deiner Erstattung verrechnet wird.
Warum sind Retouren kostenpflichtig?
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Wir übernehmen schon die Kosten für den Hinversand – das ist unser Service für dich. Wenn die Ware beschädigt ist und du eine Rückgabe oder einen Austausch möchtest, übernehmen wir den Rückversand natürlich ebenfalls. In allen anderen Fällen bitten wir um dein Verständnis, dass der Rückversand kostenpflichtig ist. Retouren verursachen hohe Kosten, die letztlich die Preise für alle in die Höhe treiben. Außerdem belasten sie die Umwelt durch zusätzliche Transporte. Indem wir den Rückversand fair regeln, wollen wir bewusst mit Ressourcen umgehen und ein nachhaltigeres Shopping ermöglichen.
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Unser Rücksende-Prozess bleibt einfach und fair:
➔ Für 10€ kannst du kleinere Produkte (Warenwert < 180€) über uns zurückschicken.
➔ Für 20€ kannst du größere Produkte (Warenwert > 180€) über uns zurückschicken.
➔ Für 200€ kannst du Bäume ab 270cm (Warenwert > 750€) über uns zurückschicken. Die großen Bäume können leider nur per Spedition versendet werden.
➔ Über unser Retouren-Portal bekommst du ganz einfach ein DHL-Label / Versand-QR-Code.
➔ Die Pauschale ziehen wir bequem von deinem Erstattungsbetrag ab – einfacher geht’s nicht!
