Garantiebedingungen der ArtiTree GmbH

(Wevelinghoven 28A, 41334 Nettetal)

Stand: 28.09.2026

Der Verkäufer gewährt auf in seinem Online-Shop unter www.artitree.com dargestellten Waren zusätzlich zu der gesetzlichen Gewährleistung gemäß seiner Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der jeweils gültigen Fassung eine freiwillige Garantie nach Maßgabe der folgenden Bedingungen.

§ 1 Inhalt der Garantie

Es wird die Freiheit von Material- und Verarbeitungsfehlern für Stamm, Äste, Scharniere und Metallkonstruktionen der im Online-Shop des Verkäufers unter www.artitree.com dargestellten Waren innerhalb des Garantiezeitraums garantiert. Elektronische Komponente wie insbesondere LED-Beleuchtung, Netzteile, Steuerungen, Kabel werden nicht von dieser Garantie erfasst.

§ 2 Garantiezeitraum / Registrierung

Der Garantiezeitraum beträgt 10 Jahre. Die Garantie setzt voraus, dass der Kunde die Ware innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf unter https://artitree.com/apps/warranty/registrants/new registriert. Der Kunde erhält danach eine Registrierungsbestätigung.

Der Garantiezeitraum beginnt mit der vorgenannten Registrierung.

§ 3 Garantiefall / Mängel

Der Garantiefall tritt ein, wenn die Ware innerhalb des Garantiezeitraumes einen Mangel an Stamm, Ästen, Scharnieren oder der Metallkonstruktion aufweist, der auf einen Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen ist und die Funktionalität der Ware wesentlich beeinträchtigt.

§ 4 Ausschluss der Garantie

Der Garantiefall ist in den folgenden Fällen ausgeschlossen:

- bei natürlichem Verschleiß,

- bei unsachgemäßem Aufbau, Verwendung und Abbau,

- bei Mängeln die auf Nichtbeachtung der Aufbauanleitung zurückzuführen sind, insbesondere Farbveränderungen durch UV-Strahlung,

- bei Schäden durch Gewaltanwendung,

- bei Schäden, die durch eigene Reparaturversuche entstehen,

- bei unsachgemäßer Lagerung entgegen der Aufbauanleitung insbesondere Lagerung im Freien oder innerhalb von Räumen mit hoher Luftfeuchtigkeit oder Temperaturen über 50 °C,

- bei Schäden, die auf Umwelteinflüssen insbesondere Hitze, Feuchtigkeit oder UV-Strahlung zurückzuführen sind,

- bei Schäden, die durch Überlastung der Äste entstehen (z. B durch Christbaumschmuck mit einem Gewicht von über 150 Gramm pro Ast)

§ 5 Garantieansprüche des Kunden

(1) Der Verkäufer wird bei Eintritt eines Garantiefalles den Mangel, nach eigenem Ermessen kostenlos durch Reparatur oder Austausch des betroffenen Teils gegen neue oder generalüberholte, vergleichbare oder höherwertige Ware (nachfolgend „Ersatzware“ genannt), beheben.

(2) Die Erstattung des Kaufpreises ist ausgeschlossen.

(3) Weitere Ansprüche des Kunden aus der vorliegenden Garantie sind ebenfalls ausgeschlossen, insbesondere umfasst die Garantie keine Erstattung von Mangelfolgeschäden oder Schadensersatzansprüchen.

(4) Originalteile, die im Rahmen der Garantie ersetzt werden, gehen in das Eigentum des Verkäufers über. Die Ersatzware geht in das Eigentum des Kunden über.

(5) Durch die Inanspruchnahme dieser Garantie wird der Garantiezeitraum nicht verlängert und beginnt nicht neu. Für Teile, die im Rahmen der Garantieleistung einmal ersetzt wurden, hat der Kunde keinen weiteren Anspruch mehr aus diesen Garantiebedingungen.

§ 6 Geltendmachung der Garantie

(1) Garantieansprüche müssen vom Kunden unverzüglich aber spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Entdeckung des Mangels innerhalb des Garantiezeitraumes geltend gemacht werden.

(2) Die Geltendmachung erfolgt in Textform per E-Mail an den Kundenservice (kundenservice@artitree.de) unter Zusendung des Kaufbeleges, der Registrierungsbestätigung nach § 2, sowie einer Beschreibung des Mangels (ggf. mit Foto- und/oder Videodokumentation).

(3) Der Kundenservice prüft zunächst das Vorliegen der vorgenannten Garantievoraussetzungen nach § 2. Liegen diese Voraussetzungen nicht vor, so wird der Kunde innerhalb von 2 Arbeitstagen darüber in Kenntnis gesetzt.

Ansonsten wird dem Kunden vom Kundenservice ein Rücksendelabel zugeschickt. Die Zusendung des Rücksendelabels stellt noch keine Bestätigung des Verkäufers dar, dass ein Garantiefall vorliegt.

(4) Nach Erhalt des Rücksendelabels ist der Kunde verpflichtet, die beanstandete Ware an den Verkäufer zurückzusenden. Die Rücksendung hat in einem ordnungsgemäß verpackten Paket auf Kosten des Kunden an folgende Adresse zu erfolgen:

ArtiTree GmbH

Christenfeld 1

41379 Brüggen

Deutschland

Der Verkäufer prüft sodann die Ware, ob die Voraussetzungen nach § 3 gegeben sind und kein Ausschlussgrund nach § 4 vorliegt. Der Kunde erhält eine Rückmeldung per E-Mail innerhalb von 7 Tagen.

§ 7 Gesetzliche Rechte

Gesetzliche Rechte, insbesondere Gewährleistungsrechte, werden durch die Garantie nicht eingeschränkt.

§ 8 Geltendes Recht, Gerichtsstand

(1) Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Die Anwendung des einheitlichen UN-Kaufrechts (CISG) wird sowie die Anwendung von Verweisungsnormen des Internationalen Privatrechts werden ausgeschlossen. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

(2) Handelt der Kunde als Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist Gerichtsstand – auch internationaler – für alle sich aus dem Vertragsverhältnis unmittelbar oder mittelbar ergebenden Streitigkeiten der Geschäftssitz des Verkäufers.

(3) Der Verkäufer ist jedoch in allen Fällen auch berechtigt, Klage am Erfüllungsort der Leistung aus diesen Garantiebedingungen bzw. einer vorrangingen Individualabrede oder am allgemeinen Gerichtsstand des Kunden zu erheben. Vorranginge gesetzliche Vorschriften, insbesondere zu ausschließlichen Zuständigkeiten bleiben unberührt.